Контакты иобращения

Как связаться с редакцией

Для обращений в редакцию используйте Telegram-бот поддержки — @MevricaBot.

Новости и новые материалы Mevrica публикуются в Telegram-канале — @mevricas.

Исправление материала

Если вы обнаружили возможную фактическую ошибку, укажите URL публикации и приведите конкретный фрагмент, который, по вашему мнению, требует исправления.

Полезно сразу добавить:

• фактическое утверждение, которое вы считаете неверным;
• корректный вариант;
• ссылку на первичный или официальный источник;
• дату, на которую относится информация;
• краткое объяснение расхождения.

Например, если вопрос касается расписания спортивного события, желательно приложить актуальную страницу организатора турнира. Для состава — официальный источник клуба, лиги или соревнования. Для результата — официальный протокол. Для корпоративного решения — публикацию компании, регулятора или документ, в котором оно зафиксировано.

Скриншот может помочь показать проблему, но по возможности его следует дополнять ссылкой на источник: изображение не всегда позволяет установить дату, происхождение и актуальность сведений.

Редакция различает фактическую ошибку и несогласие с аналитической оценкой. Неверная дата, имя, результат, цитата или правило могут быть проверены напрямую. Аналитический вывод оценивается по тому, соответствует ли он указанным фактам и не представлен ли как установленное событие.

После подтверждения существенной ошибки редакция может исправить соответствующий фрагмент и обновить дату содержательной редакции материала.

Право на ответ

Лицо, компания или организация, которых непосредственно касается публикация, могут направить мотивированное уточнение, комментарий или сведения, способные изменить фактический контекст материала.

В обращении желательно указать:

• публикацию и конкретный фрагмент;
• какие сведения требуют уточнения;
• в чём именно состоит неточность или неполнота;
• предлагаемую корректную формулировку;
• документы, официальные сообщения или другие проверяемые материалы.

Редакция рассматривает такое сообщение прежде всего как источник новой информации, которую необходимо сопоставить с уже использованными данными.

Получение обращения не означает автоматического удаления материала, изменения редакционного вывода или публикации ответа в предложенной формулировке. Решение зависит от характера информации, возможности её проверки и того, влияет ли она на фактическую точность или существенный контекст публикации.

Если позиция стороны сама по себе представляет общественный или редакционный интерес, она может быть отражена как позиция этой стороны — с понятным разграничением между её заявлением и установленными редакцией фактами.

Реклама и сотрудничество

В коммерческом обращении желательно сразу описать предмет предложения, чтобы его можно было оценить без дополнительных предположений.

Укажите:

• рекламодателя или сторону, которую вы представляете;
• продукт, услугу или проект;
• предполагаемый формат размещения;
• территорию распространения;
• желаемые сроки;
• возрастные или иные ограничения;
• документы или сведения, подтверждающие возможность рекламирования продукта на соответствующей территории.

Если предложение предполагает партнёрскую ссылку, специальную страницу, интеграцию в публикацию или другое коммерческое размещение, это также следует обозначить заранее.

Редакционные материалы и коммерческие размещения должны оставаться различимыми для читателя. Коммерческое сотрудничество не означает возможность выдавать рекламное утверждение за независимый редакционный факт или скрывать рекламную природу материала.

Мы не рассматриваем предложения, направленные на несовершеннолетнюю аудиторию, предполагающие обход возрастных, территориальных или рекламных ограничений, маскировку обязательной маркировки либо использование вводящих в заблуждение обещаний гарантированного выигрыша или заработка.

Сам факт получения коммерческого предложения не означает согласие на размещение.

Авторские права и данные

Если обращение касается возможного нарушения авторских или смежных прав, укажите конкретный объект и страницу, на которой он размещён.

Желательно приложить:

• URL спорного материала;
• описание текста, изображения, видео или другого объекта;
• сведения о правообладателе;
• основание, на котором вы представляете его интересы;
• ссылку на исходную публикацию или другой материал, позволяющий установить происхождение объекта;
• описание того, какого действия вы ожидаете от редакции.

Если обращение направляет представитель правообладателя, может потребоваться подтверждение полномочий.

По вопросам персональных данных важно описать, когда и каким образом вы взаимодействовали с сайтом и какой именно вопрос требуется проверить. Не отправляйте без необходимости паспортные данные, полные реквизиты платёжных средств, пароли, коды подтверждения и другую чувствительную информацию.

Если для проверки действительно понадобится дополнительная информация, её перечень должен определяться конкретной ситуацией. Передавать избыточные персональные данные «на всякий случай» не требуется.

Пароли и коды доступа редакция запрашивать не должна.

Сообщение о безопасности

Если вы обнаружили возможную техническую уязвимость сайта, опишите её так, чтобы разработчики могли воспроизвести проблему без получения доступа к чужим данным и без нарушения работы сервиса.

Полезное сообщение обычно содержит:

• затронутую страницу или функцию;
• тип проблемы;
• минимальную последовательность действий, необходимую для воспроизведения;
• ожидаемое и фактическое поведение системы;
• техническую среду, если она влияет на проблему;
• скриншот или безопасный фрагмент технической информации при необходимости.

Не включайте в обращение пароли, токены, платёжные данные или персональные сведения других пользователей.

Для подтверждения проблемы не следует расширять доступ сверх минимально необходимого, массово собирать информацию, изменять чужие данные, нарушать доступность сайта или продолжать проверку после того, как существование потенциальной уязвимости уже стало очевидным.

Если проблема позволяет получить доступ к данным, достаточно описать сам факт и минимальный безопасный способ воспроизведения. Передавать редакции извлечённую информацию других пользователей не требуется.

До устранения проблемы не следует публиковать подробные эксплуатационные инструкции, которые могут облегчить её использование третьими лицами.

Что помогает быстрее понять обращение

Независимо от темы сообщения, редакции проще провести проверку, если из письма сразу понятно:

Где возник вопрос. Добавьте ссылку на страницу или материал.

Что именно требует проверки. Укажите конкретный абзац, факт, изображение, условие или функцию.

На чём основано обращение. Приложите официальный источник, документ или другое проверяемое подтверждение, если оно существует.

Какой результат вы ожидаете. Например: проверить факт, исправить данные, уточнить источник, рассмотреть позицию, проверить возможное нарушение прав или передать техническую проблему разработчикам.

Чем конкретнее исходные данные, тем меньше риск, что редакция будет проверять не тот вопрос, который имел в виду отправитель.

Чего не стоит отправлять

Не передавайте сведения, которые не нужны для понимания обращения:

• пароли и одноразовые коды;
• полные данные банковских карт;
• ключи доступа и токены;
• копии документов без объективной необходимости;
• персональные сведения третьих лиц;
• базы данных или иные материалы, полученные в результате возможной уязвимости.

Если вопрос можно проверить по публичному источнику, ссылки на него обычно достаточно.

Редакция оценивает содержание обращения по проверяемым обстоятельствам, а не по количеству приложенных персональных или конфиденциальных данных.

Что происходит после отправки

Обращение становится основанием для проверки, но не доказательством само по себе.

Редакция может сопоставить указанный фрагмент с первичными источниками, проверить актуальность материала, изучить предоставленные документы или передать технический вопрос ответственному специалисту.

Результат зависит от характера обращения. Возможны исправление фактической ошибки, обновление материала, дополнительное уточнение, сохранение опубликованной версии после повторной проверки либо запрос информации, без которой невозможно установить обстоятельства.

Мы не обещаем заранее определённого результата рассмотрения: задача проверки состоит в том, чтобы установить факты и принять решение на их основании.